Πολιτική Επιστροφών – Ακυρώσεων

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

Η παρούσα πολιτική περιλαμβάνει δύο μέρη: (Α) το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών που προβλέπει ο νόμος και (Β) την οικειοθελή πολιτική αλλαγών/αντικαταστάσεων που προσφέρουμε επιπλέον του νόμου.

Α. Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Σύμφωνα με το άρθρο 3ε του ν. 2251/1994, για αγορές εξ αποστάσεως έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να αναφέρετε λόγο.

Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα εύκολα online, μέσω της σελίδας Δικαίωμα Υπαναχώρησης, όπου συμπληρώνετε τη σχετική φόρμα και λαμβάνετε αυτόματη επιβεβαίωση με ημερομηνία και ώρα υποβολής. Εναλλακτικά, μπορείτε να μας ενημερώσετε με οποιαδήποτε σαφή δήλωση στο info@egglezosloukas.gr ή στο 210 4326003.

Μετά την υπαναχώρηση: επιστρέφετε το προϊόν εντός 14 ημερών από τη δήλωση· τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν εσάς· σας επιστρέφουμε όλα τα χρήματα, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών (βασικών) εξόδων αποστολής, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή έως ότου λάβουμε πίσω τα προϊόντα ή αποδεικτικό αποστολής τους. Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών από μεταχείριση πέραν εκείνης που είναι απαραίτητη για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους — όπως ακριβώς θα ελέγχατε ένα προϊόν σε φυσικό κατάστημα.

Εξαιρέσεις (άρθρο 3ιβ): Το δικαίωμα δεν ισχύει, ενδεικτικά, για προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία ή σαφώς εξατομικευμένα (π.χ. υλικά κομμένα στο μέτρο) και για σφραγισμένα προϊόντα ακατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγείας/υγιεινής που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.

Β. Οικειοθελής πολιτική αλλαγών & αντικαταστάσεων

Πέραν του νόμου, εάν κατά την παράδοση διαπιστώσετε ότι το προϊόν δεν είναι αυτό που επιθυμούσατε, σας δίνουμε τη δυνατότητα να το επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή και να το αντικαταστήσουμε με άλλο προϊόν της επιλογής σας. Τα έξοδα επιστροφής και της νέας αποστολής/αντικατάστασης βαρύνουν τον πελάτη. ΔΕΝ γίνονται αλλαγές προϊόντων προσφοράς.

Εάν το προϊόν που επιλέξατε δεν είναι διαθέσιμο, σας επιστρέφουμε την αξία του με κατάθεση στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός 7 εργάσιμων ημερών ή πιστώνεται το ποσό για να χρησιμοποιηθεί σε μελλοντική παραγγελία.

Για τις οικειοθελείς αλλαγές/αντικαταστάσεις, το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται σε άριστη, εμπορεύσιμη κατάσταση, με τη συσκευασία του. Ο όρος αυτός αφορά αποκλειστικά την παρούσα οικειοθελή πολιτική και δεν περιορίζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης του μέρους Α.

Ακύρωση παραγγελίας

Εάν επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας ή μετά την ολοκλήρωσή της και πριν την αποστολή των προϊόντων, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@egglezosloukas.gr ή τηλεφωνικά στο 210 4326003 και η παραγγελία σας θα ακυρωθεί άμεσα.

Διαδικασία επιστροφής

Για οποιαδήποτε επιστροφή, ειδοποιήστε πρώτα στο 210 4326003 ή στο info@egglezosloukas.gr. Απαραίτητη είναι η επιστροφή της απόδειξης/τιμολογίου μαζί με το/τα προϊόντα, στη διεύθυνση: Λεωφ. Δημοκρατίας 112, Κερατσίνι.